Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Reit in Balance Annika Heller
Annika Heller
Im Wesentlich 3a
55566 Bad Sobernheim
Deutschland
E-Mail: pferdephysiodittmar@gmx.de
Telefon: 0170-8966601

2. Allgemeine Hinweise

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Personenbezogene Daten werden von uns nur verarbeitet, soweit dies zur Bereitstellung dieser Website, zur Bearbeitung Ihrer Anfragen, zur Terminorganisation, zur Durchführung unserer Leistungen oder aufgrund einer gesetzlichen Grundlage erforderlich ist. Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten betroffen sind, insbesondere Gesundheitsdaten im Zusammenhang mit tierphysiotherapeutischen oder osteopathischen Behandlungen, erfolgt die Verarbeitung nur auf Grundlage der DSGVO und unter Beachtung der dafür geltenden Schutzanforderungen.

3. Hosting durch IONOS

Diese Website wird bei IONOS gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet IONOS personenbezogene Daten, insbesondere technische Verbindungsdaten und Server-Logfiles, um den sicheren Betrieb der Website zu gewährleisten. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Zu den verarbeiteten Daten können insbesondere gehören:

• IP-Adresse.
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
• Aufgerufene Seiten.
• Browsertyp und Browserversion.
• Betriebssystem.
• Referrer-URL.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur sicheren und stabilen Bereitstellung der Website.

4. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Dies kann Name, Kontaktdaten, Anliegen sowie weitere Angaben umfassen, die Sie uns freiwillig mitteilen. Erfolgt die Anfrage im Zusammenhang mit einer Terminvereinbarung oder einer konkreten Dienstleistung, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Terminvereinbarung und Leistungserbringung

Zur Organisation von Terminen und zur Durchführung unserer Leistungen können wir personenbezogene Daten von Tierhaltern und Ansprechpartnern verarbeiten, etwa Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Terminwünsche, Anamnesedaten, Behandlungsnotizen und Abrechnungsinformationen. Die Verarbeitung erfolgt zur Anbahnung und Erfüllung von Verträgen nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie zur Verwaltung unserer Kundenbeziehungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Gesundheitsbezogene Angaben

Im Rahmen von Anfragen, Terminabsprachen oder Behandlungsdokumentationen können Angaben verarbeitet werden, die Rückschlüsse auf den Gesundheitszustand des Tieres und gegebenenfalls mittelbar auf den Tierhalter zulassen. Soweit im Einzelfall personenbezogene Gesundheitsdaten oder andere besondere Kategorien personenbezogener Daten verarbeitet werden, geschieht dies nur unter Beachtung von Art. 9 DSGVO und nur, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage vorliegt, etwa eine ausdrückliche Einwilligung oder eine sonstige einschlägige gesetzliche Grundlage.

7. Chatbot und künstliche Intelligenz

Auf unserer Website setzen wir einen Chatbot ein, der über Voiceflow bereitgestellt und mit künstlicher Intelligenz, insbesondere ChatGPT, unterstützt wird. Der Chatbot dient ausschließlich der Beantwortung allgemeiner Fragen, der ersten Orientierung und der Unterstützung bei einfachen Serviceanliegen. Bitte geben Sie über den Chat keine sensiblen Gesundheitsdaten, keine vertraulichen Informationen und keine Angaben ein, die nicht für die erste Kontaktaufnahme erforderlich sind.

8. Hinweis auf automatisierte Kommunikation

Der Chatbot ist ein automatisiertes System. Sie kommunizieren dabei nicht mit einer natürlichen Person, sondern mit einer KI-gestützten Anwendung. Dieser Hinweis erfolgt vor oder zu Beginn der Chatnutzung, damit die Verarbeitung für Sie transparent und verständlich ist.

9. Datenverarbeitung im Chat

Bei Nutzung des Chatbots können die von Ihnen eingegebenen Inhalte, technische Nutzungsdaten, Zeitstempel, IP-Adresse, Sitzungsdaten sowie gegebenenfalls weitere Metadaten verarbeitet werden. Die Verarbeitung dient der Beantwortung Ihrer Anfrage, der Verbesserung der Funktion und der technischen Bereitstellung des Systems. Rechtsgrundlage ist je nach Zweck Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.

10. Keine automatisierte Entscheidung

Der Chatbot trifft keine automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung oder ähnlich erheblicher Beeinträchtigung. Fachliche Entscheidungen, insbesondere zu Behandlungen, Empfehlungen, Terminbestätigungen oder der Einschätzung von Beschwerden, werden immer von uns als menschlich verantwortlicher Stelle geprüft.

11. Drittanbieter und Auftragsverarbeitung

Wir setzen für den Betrieb unserer Website und für den Chatbot externe Dienstleister ein. Soweit diese Daten in unserem Auftrag verarbeiten, besteht jeweils ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO oder eine gleichwertige vertragliche Absicherung. Dazu gehören insbesondere unser Hosting-Anbieter IONOS sowie der Chatbot-Dienst Voiceflow und gegebenenfalls weitere technische Dienstleister.

12. Übermittlung in Drittländer

Je nach eingesetztem Dienst kann eine Verarbeitung außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums nicht ausgeschlossen werden. In solchen Fällen stellen wir sicher, dass die gesetzlichen Voraussetzungen für eine Drittlandübermittlung erfüllt sind, etwa durch geeignete Garantien, Standardvertragsklauseln oder einen Angemessenheitsbeschluss.

13. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen. Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit dem keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

14. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Sofern wir Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeiten, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

15. Beschwerderecht

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Website, unsere Dienste oder die rechtlichen Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die auf dieser Website veröffentlichte aktuelle Fassung.

Ein Text! Sie können ihn mit Inhalt füllen, verschieben, kopieren oder löschen.